放心消费在湖南｜在长乐，放心消费的“松弛感”被拿捏住了

“买得(dé)放心、退得省心、吃得安心”，是汨罗市长乐(chánglè)镇近年来精心打造的消费新场景。周欣/摄 红网时刻新闻记者 肖帅 岳阳(yuèyáng)报道 走进汨罗长乐(chánglè)古镇(zhèn)(gǔzhèn)，沿着麻石街一路走去，街巷静美、甜香四溢，游客在非遗展演中驻足，也在店铺门口的“放心消费(xiāofèi)承诺单位”牌匾前停留片刻。这种既安心又自在的消费氛围，是长乐镇近年来精心打造的一种(yīzhǒng)新体验——在这里，“买得放心、退得省心、吃得安心”，已不只是承诺，更成为一种日常的确定感。 作为湖南省“放心消费(xiāofèi)新场景”的(de)代表，长乐古镇正通过非遗的活态传承与(yǔ)消费服务的系统升级，为消费者提供兼具文化味、人情味、烟火气的新选择。 古镇新貌：让甜酒文化变成可体验的“生活方式(fāngshì)” 走进长乐甜酒(tiánjiǔ)产业园(chǎnyèyuán)内，空气中弥漫着糯米酒曲的香气。这(zhè)款承载千年工艺的“长乐甜酒”，如今年产值已超8亿元(yìyuán)，带动7000余人就业。其产业链横跨种植、加工、销售，长乐甜酒协会通过“地理标志商标+龙头企业+农户”的方式统一生产标准、质量(zhìliàng)检测和包装标识，培养了914名“古法酿造师”。 长乐甜酒产业园(chǎnyèyuán)内的长乐甜酒生产车间。周欣/摄 “我们不仅酿酒，也酿文化(wénhuà)。”湖南一碗陈记食品科技有限公司董事长陈新意说，公司联合高校开发月子甜酒、冻干甜酒，包装设计(shèjì)也更加年轻化。“这不仅是产业创新，更是对(duì)消费者需求的回应。” 汨罗市长乐镇党委副书记(shūjì)、镇长(zhènzhǎng)张瑜表示，长乐镇以“非遗传承+产业(chǎnyè)富民+文旅融合”为路径，推动“走麻石街、看故事会、品香甜酒”成为游客口中的“长乐三件套”。 消费无忧：把服务做到前面，把纠纷解决(jiějué)在街口 长乐古镇的“放心消费(xiāofèi)街区”，不仅修缮了街景、更新了设施，更建起了“两站一基地”（维权服务站、工作站、教育基地），将消费维权阵地前移(qiányí)。汨罗市市场监督(jiāndū)管理局长乐所所长杨毅介绍，街区已全面推行“一店一档”信用制度、扫码查信智慧监管系统，引导(yǐndǎo)商家作出“七日无理由退货”等五项承诺(chéngnuò)。 长乐市场监督管理所维权工作站。周欣(zhōuxīn)/摄 “我朋友买甜酒，包装破损(pòsǔn)。打电话后(hòu)维权站1天内就协调退款并赠送了新产品。”长乐山歌协会秘书长余敏提到这件事时(shìshí)仍感惊喜。而在街边开店的“建姐卤坊”创始人黎建新则说，“我们实行‘一菜一签’溯源制度，既是对消费者负责，也是让品牌走得(dé)更远。” 监管和行业自律的(de)双重护航，正在让“放心消费”成为长乐古镇(gǔzhèn)的常态体验。 长乐街上手工甜酒制作(zhìzuò)，成为游客可感可触的文化体验。周欣/摄 新场景崛起：从特色产品到消费(xiāofèi)IP的转变 在乡村振兴馆和纯手工酿造体验区，长乐展现出将“地方(dìfāng)味道”升级为“消费IP”的探索(tànsuǒ)路径：游客可亲自参与甜酒制作，也能在展馆里了解其历史脉络，消费已不再是交易(jiāoyì)，而是沉浸式的文化接触。 行业协会积极响应。甜酒协会持续开展(kāizhǎn)“甜酒开放日”，邀请(yāoqǐng)消费者走进车间，体验生产流程；“汨罗味道”品牌创业者彭敏则通过便携茶包、沉浸式体验馆，推动姜盐(jiāngyán)芝麻豆子茶这一传统美食“出圈”。 “现在(xiànzài)的消费者很聪明，也更看重透明和体验。监管公开逼着我们(wǒmen)把每一步都做好，也倒逼着我们不断创新。”彭敏说。 从“放心消费”到“文化消费”，新场景不仅丰富了本地产业，也(yě)为乡村振兴(zhènxīng)注入持续动能。 长乐(chánglè)故事会。周欣/摄 “放心(fàngxīn)消费在湖南”：一个更大版图的生动缩影 长乐古镇的变化，是湖南省推进“放心(fàngxīn)消费在湖南”行动(xíngdòng)的一个缩影。 近年来，湖南在政策、治理、场景培育等多个维度持续(chíxù)发力：全省已创建358个放心消费(xiāofèi)商圈、市场(shìchǎng)、街区，发展线下无理由退货商家2.1万家，累计退换货金额超过6100万元。 通过“一企一码”平台(píngtái)推广智慧监管、“双承诺”活动强化市场主体责任，全省累计培育放心消费承诺单位超5.75万个(wàngè)。 下一步，全省将聚焦“五大行动”，加快(jiākuài)打造一批有湖南(húnán)味、有烟火气、有场景(chǎngjǐng)感的放心消费新地标，让“放心”成为消费者能看见、能感受、能信赖的底色。